Stvaranje ugodne i opuštene atmosfere nije samo umjetnost – to je i ključ uspješnog odnosa s klijentima. Bez obzira da li ste frizer, brijač, maser ili kozmetičar, vaša sposobnost razgovora s gostima može se pokazati kao jedan od najvažnijih alata za vaš salon. Ali šta odabrati kao temu za razgovor tokom usluge?
Teme vezane za usluge (primjer za frizere)
Koliko vremena dnevno provodite uređivajući svoju kosu?
Kakva je tvoja dnevna rutina njege kose? (Možda dodaš kompliment prije pitanja)
Misliš li da ti bolje stoji kratka ili duga frizura?
Da li koristite prirodne ili kupovne maske za kosu? Ako da, koliko puta sedmično i koje?
Kakav je tvoj uobičajeni svakodnevni stil?
Koji šampon i regenerator koristiš i zašto?
Jeste li ikada imali neke tretmane za kosu? Ako jeste, koje i zašto?
Ako ne, planirate li isprobati neke tretmane?
Jeste li ikada ofarbali kosu? Ako jeste, u koju boju?
Planirate li uskoro ofarbati kosu?
Hobiji
Kako provodiš svoje slobodno vrijeme?
Šta te najviše zanima? / Šta te najviše zanima?
Sviraš li neki muzički instrument? Ako da, koji i zašto?
Voliš li putovati? Gdje planiraš sljedeće ići?
Šta biste preporučili ljubiteljima plaže/planine za odmor?
Koje su najnovije TV emisije ili filmovi koje gledate u maratonu?
Koji ti je omiljeni film svih vremena?
Čitaš li knjige? Ako da, koji ti je žanr omiljeni?
Koja je posljednja knjiga koju si pročitao/pročitala?
Savjet: Nemojte otkrivati spojlere niti im kvariti doživljaj gledanja serije/filma.
Događaji, sport i multimedija
Pratiš li sport? Ako da, koji ti je omiljeni sport?
Hoćete li gledati utakmicu u Stožicama uživo?
Ko mislite da će pobijediti…?
Ko ti je omiljeni sportista?
Kakvi su vaši planovi za Božić ili Uskrs ove godine?
U koga ćeš se maskirati za Noć vještica ove godine?
Koja ti je omiljena pjesma ili bend?
Rad i ambicije
Imate li kancelarijski posao ili vlastiti biznis?
Radite li u tom području?
Čime se bavi vaša kompanija?
Šta vam se najviše, a šta najmanje sviđa u vezi s poslom?
Koje je vaše omiljeno rješenje za oslobađanje od stresa nakon dugog radnog dana?
Tvoj rad zvuči uzbudljivo. Kako si došao do njega?
Djeca i kućni ljubimci
Imate li kućne ljubimce?
Koje je rase, koliko je star ili kako se zove vaš ljubimac?
Koliko godina imaju vaša djeca? (ako znate da ih imaju)
Šta radite kao porodica u slobodno vrijeme?
Koje od djece je najnestašnije? (u slučaju da ih imaju još)
Kako ste upoznali svog muža?
Savjeti: Ako su nedavno izgubili kućnog ljubimca, izrazite saučešće i nemojte se previše zadržavati na tome. Također možete pohvaliti djecu ili kućne ljubimce ako vam pokažu fotografiju.
Druge teme
Da li dobro poznajete ovo područje/grad?
Kakvi su ti planovi za vikend?
Putujete negdje za praznike?
Koja ti je omiljena hrana ili desert?
Koji kafić/restoran biste preporučili za ovaj vikend?
Koje je tvoje idealno mjesto za odmor?
Koje teme je bolje izbjegavati?
- Politika
Postoji velika vjerovatnoća da se nećete složiti, što nije dobro za posao. U stvari, to se brzo može pretvoriti u neugodnu situaciju. Ako vaš klijent ima snažne političke stavove, pokušajte ostati neutralni i pristojno promijeniti temu.
- Religija
Još jedna tema visokog rizika koju treba izbjegavati. Religija je lična, osjetljiva i svaka rasprava o njoj može brzo povrijediti osjećaje, uključujući i vaše.
- Novac
Možda se vaš klijent suočava s teškim finansijskim vremenima. Posljednje što želite je da ga opterećujete pitanjima o plati ili poslovnoj dobiti. Također, nemojte odgovarati na pitanja o svojoj zaradi.
Dodatni resursi za vaš salon
Ako želite i sami saznati više o toj temi, odabrali smo za vas nekoliko zanimljivih linkova.
Da li vam se svidio ovaj članak? Pročitajte ostatak!
Na Rezervacija Limea web stranici, za vas su odabrane samo najzanimljivije teme iz oblasti kozmetike, frizerstva, trendova itd.
Lime Booking je online sistem za zakazivanje termina koji omogućava klijentima salona da naruče usluge kad god i gdje god žele putem online obrasca. Vlasnicima salona omogućava lakše poslovanje, više klijenata i više vremena za posvetiti se svojim klijentima.
Marcel
Ostalo objave
Kako iskoristiti digitalne kanale za više kupaca?
U današnjem digitalnom svijetu, digitalni kanali su ključni za sticanje novih kupaca. Da li vas zanima kako ih iskoristiti za svoj salon? Onda pročitajte više.
7 savjeta: Kako privući više kupaca u vaš salon
Da li se i vi pitate šta učiniti da biste privukli mušterije u svoj salon? Čitajte dalje, jer smo vam pripremili 7 savjeta koji vam u tome mogu pomoći.
5 stvari koje bi svaki salon trebao imati
Pet ključnih elemenata u svakom salonu koji su neophodni za stvaranje izuzetnog iskustva i ugodnog okruženja u kojem se klijenti mogu opustiti.
Zanimljive činjenice o kozmetici: Kako je sve počelo?
5 zanimljivih kozmetičkih činjenica koje vas mogu iznenaditi i istovremeno naučiti nešto novo. Otkrijte kako se svijet kozmetike razvijao tokom vremena.
Kako stvoriti karnevalsku atmosferu u vašem salonu?
Bliži se karneval koji će otjerati zimu i donijeti proljeće, pa je vrijeme da u svom salonu stvorite nezaboravnu karnevalsku atmosferu.
Činjenice o friziranju koje bi svi trebali znati
Čitajte dalje i saznajte pet zanimljivih činjenica o frizerstvu koje će vam otkriti neke iznenađujuće aspekte ove profesije.
Preizkusite Rezervacija Limea besplatno!
Spletni koledar, automatska SMS obavještenja, web naročanje i više samo kliknite na stranicu!
