Preskoči na vsebino
Lime BookingIskanje salonovPrijava

Koliko vaš salon stanejo neprihodi na termin?

Izračunajte, koliko vas zamujeni termini stanejo na mesec in na leto ter koliko bi vam samodejni opomniki od tega vrnili.

Za celotno ekipo, ne na posamezen stol.

%

Panožni blogi za salone brez opomnikov navajajo 15–20 %; če lahko, preštejte svoj pretekli mesec.

EUR
%

Preizkusi samodejnih opomnikov SMS kažejo približno tretjino manj zamujenih terminov.

Koliko vas stanejo neprihodi

Izgubljeni prihodek na leto
19.440 €
432 zamujenih terminov na leto
Izgubljeni prihodek na mesec
1755 €
Približno 39 neprihodov na mesec
Izgubljeni delovni dnevi na leto
36
Celi dnevi, ko je vaša ekipa zasedena, a brez dela.
Povrnljivo z opomniki
6415 €
Ob zmanjšanju neprihodov za 33 %.

Kako so izračunane številke

Neprihodi na teden = termini na teden × delež neprihodov. Vsak je upoštevan po vaši povprečni vrednosti termina, saj je bil termin zaseden za nekoga, ki ni nikoli plačal — v večini salonov pa je prepozno, da bi ga še zapolnili.

Letna številka to pomnoži z vašimi delovnimi tedni, tako da so dopusti že odšteti. Mesečna številka upošteva povprečen mesec (52 ÷ 12 tednov), ne štirih tednov.

Izgubljeni delovni dnevi letne neprihode delijo z vašim številom terminov na dan (pri petdnevnem tednu) — to je število celih dni, ko je ekipa prišla na prazen stol.

Povrnljivo z opomniki upošteva zmanjšanje, ki ga nastavite. Privzeta tretjina izhaja iz metaanaliz preizkusov opomnikov SMS (združeno razmerje obetov za prihod 1,62, v zdravstvu — to so najboljši razpoložljivi podatki); prilagodite jo svojim izkušnjam in ne pozabite, da ara ali pravila odpovedi povrnejo še več.

Pet načinov, kako zmanjšati število neprihodov

  1. Opominjajte samodejno. Eno sporočilo 24 ur prej in eno zjutraj na dan termina, poslani, ne da bi ju kdo tipkal.
  2. Poskrbite, da je odpoved preprosta. Če lahko stranka odpove kar iz opomnika z enim dotikom, se termin sprosti dovolj zgodaj, da ga zapolnite.
  3. Zapišite pravila. Jasen rok za odpoved na strani za naročanje in v potrditvah postavi pričakovanja že pred prvim obiskom.
  4. Za dolge storitve vzemite aro. Pri barvanju, podaljševanju in tretmajih, daljših od ene ure, en sam neprihod najbolj zaboli.
  5. Vodite čakalno vrsto. Ko pride odpoved, termin dobi naslednja stranka, namesto da v koledarju ostane luknja.

Pogosta vprašanja

Kakšen delež neprihodov je za salon običajen?

Ankete iz panoge naročanja za salone brez opomnikov navajajo, da se stranke ne pojavijo na 15–20 % terminov, čeprav nobena od teh številk nima javno preverljivega vira. Saloni s samodejnimi opomniki in preprosto spletno odpovedjo običajno poročajo o enomestnih odstotkih. Številka, ki šteje, je vaš lastni koledar za pretekli mesec.

Ali naj pozne odpovedi štejem med neprihode?

Če odpoved pride prepozno, da bi termin še zapolnili, potem da — strošek je za vas enak. Štejte vse, kar je odpovedano znotraj vašega roka za odpoved.

Ali je v izračunu upoštevan material, ki ni bil porabljen?

Ne. Kalkulator šteje samo izgubljeni prihodek. Ob neprihodu prihranite tudi strošek materiala za tisto storitev, zato je izgubljeni dobiček nekoliko nižji od izgubljenega prihodka — plače in najemnina za tisto uro pa so bile plačane tako ali tako.

Ali lahko rezultat delim z ekipo ali računovodjo?

Da. »Kopiraj povezavo do izračuna« vaše vnose zapiše v naslov povezave, tako da bo vsak, ki jo odpre, videl iste številke.

Manj neprihodov, nič lovljenja po telefonu

Lime Booking vašemu salonu prinese spletno naročanje, samodejne opomnike in koledar, ki si ga deli vsa ekipa — ter vas uvrsti v aplikacijo, ki jo stranke že uporabljajo.

Spoznajte Lime za podjetja

Več orodij