Preskoči na sadržaj
Lime BookingPretraži salonePrijava

Koliko Vaš salon koštaju nedolasci?

Izračunajte koliko Vas propušteni termini koštaju mjesečno i godišnje te koliko biste vratili automatskim podsjetnicima.

Za cijeli tim, a ne po jednom radnom mjestu.

%

Blogovi iz branše navode 15–20 % za salone bez podsjetnika; ako možete, prebrojite svoj prošli mjesec.

EUR
%

Istraživanja automatskih SMS podsjetnika pokazuju otprilike trećinu manje propuštenih termina.

Koliko Vas koštaju nedolasci

Izgubljeni prihod godišnje
19.440 €
Propuštenih termina godišnje: 432
Izgubljeni prihod mjesečno
1.755 €
Otprilike 39 nedolazaka mjesečno
Izgubljenih radnih dana godišnje
36
Cijeli dani u kojima je kalendar pun, a tim bez posla.
Moguće vratiti podsjetnicima
6.415 €
Uz smanjenje nedolazaka od 33 %.

Kako se brojke izračunavaju

Nedolasci tjedno = termini tjedno × stopa nedolazaka. Svaki se računa po Vašoj prosječnoj vrijednosti termina jer je termin bio blokiran za nekoga tko nikad nije platio — a u većini salona prekasno je da se popuni.

Godišnja brojka to množi s Vašim radnim tjednima, pa su godišnji odmori već odbijeni. Mjesečna brojka koristi prosječni mjesec (52 ÷ 12 tjedana), a ne četiri tjedna.

Izgubljeni radni dani dijele godišnje nedolaske brojem termina po danu (petodnevni radni tjedan) — to je broj cijelih dana u kojima je tim došao na posao pred praznu stolicu.

Moguće vratiti podsjetnicima primjenjuje smanjenje koje ste postavili. Zadana trećina dolazi iz meta-analiza istraživanja SMS podsjetnika (objedinjeni omjer izgleda za dolazak 1,62, u zdravstvu — najbolji dokazi koji postoje); prilagodite je vlastitom iskustvu i imajte na umu da predujam ili jasni uvjeti otkazivanja vraćaju još više.

Pet načina da smanjite nedolaske

  1. Podsjećajte automatski. Poruka 24 sata prije i još jedna ujutro na dan termina, poslane bez da ih itko tipka.
  2. Olakšajte otkazivanje. Ako klijent može otkazati izravno iz podsjetnika jednim dodirom, termin se oslobodi na vrijeme da ga popunite.
  3. Zapišite pravila. Jasan rok za otkazivanje na Vašoj stranici za rezervacije i u potvrdama postavlja očekivanja još prije prvog posjeta.
  4. Uzmite predujam za duge usluge. Bojanje, nadogradnja i tretmani dulji od sat vremena ono su gdje jedan nedolazak najviše boli.
  5. Vodite listu čekanja. Kad stigne otkazivanje, sljedeći klijent dobiva termin umjesto da u kalendaru ostane rupa.

Često postavljana pitanja

Kolika je uobičajena stopa nedolazaka u salonu?

Ankete iz branše naručivanja navode da u salonima bez podsjetnika 15–20 % termina propadne, iako nijedna od tih brojki nema javno dostupan izvor koji možete provjeriti. Saloni s automatskim podsjetnicima i jednostavnim online otkazivanjem obično prijavljuju jednoznamenkaste postotke. Vaš vlastiti kalendar iz prošlog mjeseca jedina je brojka koja stvarno vrijedi.

Trebam li kasna otkazivanja računati kao nedolaske?

Ako otkazivanje stigne prekasno da biste termin popunili, da — trošak je za Vas isti. Računajte sve što je otkazano unutar Vašeg roka za otkazivanje.

Uključuje li ovo i proizvode koje nisam potrošio?

Ne. Kalkulator računa samo izgubljeni prihod. Nedolazak Vam ujedno ušteđuje trošak proizvoda za tu uslugu, pa je izgubljena dobit nešto manja od izgubljenog prihoda — ali plaće i najamnina za taj sat plaćeni su u svakom slučaju.

Mogu li rezultat podijeliti sa svojim timom ili knjigovođom?

Da. „Kopiraj poveznicu na ovaj izračun” stavlja Vaše unose u URL, pa svatko tko je otvori vidi iste brojke.

Manje nedolazaka, bez beskrajnog dogovaranja telefonom

Lime Booking Vašem salonu donosi online rezervacije, automatske podsjetnike i kalendar koji dijeli cijeli tim — te Vas uvrštava u aplikaciju koju klijenti već koriste.

Pogledajte Lime za tvrtke

Više alata