Isplate li se online rezervacije? Kalkulator isplativosti za salone

Manje nedolazaka. Vaši termini tjedno × Vaša stopa nedolazaka × udio koji podsjetnici uklone, svaki računat po Vašoj prosječnoj vrijednosti termina — stopu izmjerite sami, a smanjenje je zadano na trećinu jer otprilike toliko pokazuju istraživanja automatskih podsjetnika.

Rezervacije izvan radnog vremena. Rezervacije za koje kažete da ih tjedno gubite jer se nitko nije mogao javiti, pomnožene s udjelom za koji mislite da bi rezervirao online — oboje su Vaše procjene, a druga je namjerno postavljena na polovicu.

Povrat administrativnog vremena. Minute koje Vaš tim dnevno provede dogovarajući termine, vrednovane po satnici koju upišete, u petodnevnom radnom tjednu — vrijedi ih računati samo ako se to vrijeme pretvori u plaćeni rad ili kraći radni dan, pa upišite onaj dio koji bi se stvarno pretvorio.

Minus pretplata. Mjesečna naknada odbija se izravno od ukupnog iznosa, a povrat ulaganja dijeli tu naknadu s dnevnim dobitkom kako bi pokazao koliko duboko u mjesec softver plati sam sebe.

Brojke koje kruže internetom — da na većinu poziva u salone nitko ne odgovori ili da salon zbog toga godišnje gubi šesteroznamenkaste iznose — nemaju izvor koji se može provjeriti, pa ih ovaj kalkulator ne koristi. Svaka brojka iznad dolazi iz polja koje ste sami ispunili.

• Rezervacije stižu dok radite. Klijent rezervira dok Vi radite s nekim drugim, umjesto da čeka da se oslobodite, a Vi to vidite kad podignete pogled.
• Manje prekida. Telefon prestaje zvoniti usred bojanja, što vrijedi i klijentu u stolici, a ne samo Vama.
• Klijenti sami pomiču termine. Pomak obavljen u aplikaciji znači termin koji se oslobodi dovoljno rano da ga popunite, a ne otkazivanje za koje saznate prekasno.
• Kalendar se puni navečer. Većina online rezervacija nastaje izvan radnog vremena — u razdoblju kad Vas ionako nitko nije mogao nazvati.

Dva tjedna brojanja zamijenit će svaku procjenu iznad mjerenjem. Košta Vas jedan blokić uz telefon.

1. Prebrojite propuštene pozive. Svako jutro provjerite popis poziva na telefonu — pozive na koje se nitko nije javio i govorne poruke ostavljene preko noći; dvotjedni zbroj podijelite s dva i dobit ćete tjednu brojku.
2. Prebrojite nedolaske. Označite svaki termin na koji nitko nije došao i svako otkazivanje koje je stiglo prekasno da biste termin popunili. Podijelite to s brojem termina rezerviranih u ista dva tjedna i dobit ćete svoju stvarnu stopu.
3. Izmjerite vrijeme na telefonu. Dva dana bilježite trajanje svakog poziva za rezervaciju i svake prepiske porukama, a zatim uzmite dnevni prosjek.
4. Upišite te tri izmjerene brojke u polja iznad. Ako i dalje izgleda dobro, ta brojka pripada Vašem salonu, a ne prosjeku branše.