Informativa sulla privacy

1. Uvodne določbe

Adanta d.o.o., Seliškarjeva ulica 16, 2250 Ptuj, matična številka 8919160000, ID za DDV SI 85728403 (v nadaljevanju: Lime Booking, mi ali nas) je upravljavec vaših osebnih podatkov v vseh primerih, opisanih v tej izjavi.

Na vprašanja v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov odgovorimo najpozneje v 30 dneh od prejema zahteve. Če je zahteva zapletena ali je zahtev več, lahko ta rok podaljšamo za največ dva meseca, o čemer vas obvestimo.

2. Na koga se nanaša ta izjava

Ta izjava o zasebnosti velja za vas osebno, kadar nastopate v eni od naslednjih vlog:

• ste registriran uporabnik Lime Booking aplikacije (iOS ali Android),
• iščete salone ali naročate termine prek spletne platforme lime-booking.com,
• ste podali privolitev za marketinška sporočila Lime Booking prek booking obrazca na spletni strani salona.

Dve vlogi Lime Booking

Kadar rezervirate termin prek booking obrazca, vgrajenega na spletni strani salona, salon nastopa kot neodvisni upravljavec vaših rezervacijskih podatkov. Lime Booking pri tem deluje kot obdelovalec v imenu salona.

Izjema: kadar na istem obrazcu posebej in prostovoljno soglašate z marketinškimi komunikacijami Lime Booking, postanemo ločeni upravljavec izključno za ta namen. Podrobnosti so v razdelku 12.

3. Katere podatke zbiramo

3.1 Podatki, ki nam jih posredujete neposredno

Ko ustvarite račun ali rezervirate termin, nam posredujete na primer: ime in priimek, elektronski naslov, telefonsko številko ter podatke o izbrani storitvi, ponudniku in terminu. Če nas kontaktirate, obdelamo tudi vsebino vašega sporočila.

3.2 Podatki, ki jih zbiramo samodejno

Ob uporabi platforme samodejno zberemo tehnične podatke, na primer podatke o napravi, IP-naslov, dnevniške podatke in podatke iz piškotkov (glej 12. poglavje).

3.3 Podatki iz drugih virov

Za ugotavljanje, ali ste pri izbranem ponudniku nova ali obstoječa stranka, od ponudnika prejmemo zgolj zgoščene (hash) vrednosti – nikoli pa berljivih osebnih podatkov njegovih strank (glej 5. poglavje).

3.4 Posebne kategorije podatkov

Kadar med rezervacijo ali v posvetovalnem obrazcu salona vnesete zdravstvene informacije, podatke o alergijah, nosečnosti ali drugem zdravstvenem statusu, gre za posebno kategorijo podatkov po členu 9 GDPR. Takšne podatke obdelujemo izključno na podlagi vaše izrecne privolitve, ki jo podate posebej in jo lahko kadarkoli prekličete. Ti podatki so vidni samo salonu, za katerega so namenjeni. Lime Booking teh podatkov nikoli ne uporablja za profiliranje ali marketing.

4. Namen obdelave, pravna podlaga in roki hrambe

Vaše podatke obdelujemo izključno za določene, jasno opredeljene namene. Za vsako obdelavo imamo ustrezno pravno podlago skladno s členom 6 GDPR. Spodaj je za vsak namen navedena pravna podlaga in rok hrambe:

Vodenje uporabniškega računa
Pravna podlaga je pogodba (čl. 6(1)(b)). Podatke hranimo do izbrisa računa in še 30 dni po njem (trajanje pogodbenega razmerja).

Rezervacije in rezervacijska zgodovina
Pravna podlaga je pogodba (čl. 6(1)(b)). Hranimo jih 5 let po zadnji aktivnosti, kar ustreza splošnemu zastaralnemu roku po 346. členu Obligacijskega zakonika.

Računi in finančni zapisi
Pravna podlaga je zakonska obveznost (čl. 6(1)(c)). Hranimo jih 10 let skladno z davčno in računovodsko zakonodajo.

Transakcijska sporočila (potrditve in opomniki)
Pravna podlaga je pogodba (čl. 6(1)(b)). Obdelujemo jih za čas veljavnosti rezervacije, saj so nujna za izvedbo storitve.

Ugotavljanje, ali ste nova ali obstoječa stranka ponudnika (ujemanje)
Pravna podlaga je naš zakoniti interes (čl. 6(1)(f)), za katerega smo opravili dokumentiran test tehtanja. Podatke obdelujemo le za čas izvedbe primerjave.

Priporočila in izboljševanje storitve znotraj platforme
Pravna podlaga je naš zakoniti interes (čl. 6(1)(f)) z dokumentiranim testom tehtanja. Podatke obdelujemo za čas, ko je vaš račun aktiven.

Neposredno trženje in promocijska sporočila
Pravna podlaga je vaša privolitev (čl. 6(1)(a)). Podatke obdelujemo do preklica privolitve.

Prilagojeno oglaševanje in merjenje kampanj (Google, Meta)
Pravna podlaga je vaša privolitev (čl. 6(1)(a)). Podatke obdelujemo do preklica privolitve.

Analitika prek analitičnih piškotkov
Pravna podlaga je vaša privolitev (čl. 6(1)(a)), saj piškotki zahtevajo privolitev po ZEKom-2. Podatke obdelujemo do preklica privolitve.

Customer support
Pravna podlaga je naš zakoniti interes (čl. 6(1)(f)) z dokumentiranim testom tehtanja. Podatke hranimo 3 leta po zaključku zadeve.

Varnost platforme in preprečevanje zlorab
Pravna podlaga je naš zakoniti interes (čl. 6(1)(f)) z dokumentiranim testom tehtanja. Podatke hranimo 12 mesecev.

Anonimizirana statistika
Po anonimizaciji ne gre več za osebne podatke, zato jih ne omejujemo z rokom hrambe.

Posebne kategorije podatkov (na primer zdravstveni podatki), če jih obdelujemo
Pravna podlaga je vaša izrecna privolitev (čl. 9(2)(a)). Podatke obdelujemo do preklica privolitve.

Zakoniti interes

Dokumentirani balancing testi: Za vsak namen na podlagi zakonitega interesa smo pred pričetkom obdelave pripravili pisni balancing test v skladu z metodologijo WP217 (dokumenti BI-01, BI-02, BI-03). Na pisno zahtevo na privacy@lime-booking.com vam posredujemo povzetek posameznega testa.

5. Ujemanje z bazo strank ponudnika

Da ponudnik ve, ali ste pri njem nova stranka, vaše podatke primerjamo z njegovo bazo strank na način, ki varuje vašo zasebnost: ponudnik nam pošlje le zgoščene (hash) vrednosti, mi pa nikoli ne prejmemo berljive baze njegovih strank. To obdelavo izvajamo na podlagi zakonitega interesa; pred njo smo opravili test tehtanja in ugotovili, da naš interes ne prevlada nad vašimi pravicami in interesi.

Pri tej obdelavi Lime Booking in ponudnik nastopata kot skupna upravljavca. Bistvo dogovora med njima (razdelitev nalog in odgovornosti) vam je na voljo na zahtevo. Zoper to obdelavo lahko kadar koli ugovarjate na privacy@lime-booking.com.

6. Komu posredujemo vaše podatke

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo. Posredujemo jih le zaupanja vrednim obdelovalcem, ki nam pomagajo pri delovanju platforme in podatke obdelujejo izključno po naših navodilih:

• gostovanje in oblačna infrastruktura — Amazon Web Services;
• pošiljanje SMS in e-pošte — Infobip;
• spletna analitika — PostHog, Google;
• spremljanje napak — Sentry;
• oglaševanje in merjenje kampanj — Google, Meta;
• obdelava plačil (od uvedbe spletnih plačil) — Stripe.

Kadar se podatki prenašajo zunaj Evropskega gospodarskega prostora, poskrbimo za ustrezno raven zaščite s standardnimi pogodbenimi določili Evropske komisije.

7. Your rights

Glede svojih osebnih podatkov imate pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti, ugovora in preklica privolitve. Pravice uveljavite na privacy@lime-booking.com.

Pred izpolnitvijo zahteve lahko preverimo vašo identiteto; če vas na podlagi posredovanih podatkov ne moremo zanesljivo identificirati, lahko zahtevamo dodatne podatke. Na zahtevo odgovorimo najpozneje v enem mesecu.

Če menite, da smo kršili varstvo vaših osebnih podatkov, se lahko pritožite Informacijskemu pooblaščencu (Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, gp.ip@ip-rs.si, ip-rs.si).

8. Avtomatizirano odločanje in profiliranje

O vas ne sprejemamo odločitev, ki bi temeljile izključno na avtomatizirani obdelavi in bi imele pravne ali podobno pomembne učinke. Kadar v to privolite, podatke o vaši uporabi platforme uporabljamo za prilagojeno oglaševanje (glej 11. poglavje).

9. Starostna omejitev uporabe platforme

Platforma je namenjena osebam, starim vsaj 15 let. Mlajša oseba jo lahko uporablja le s privolitvijo oziroma odobritvijo starša ali skrbnika. Če ugotovimo, da podatke mlajše osebe obdelujemo brez ustrezne privolitve, jih brez odlašanja izbrišemo.

10. Varnost in obveščanje o kršitvah

Vaše podatke varujemo z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi. Če bi kljub temu prišlo do kršitve varnosti, ki bi verjetno pomenila veliko tveganje za vaše pravice in svoboščine, vas o njej brez nepotrebnega odlašanja obvestimo.

11. Marketinška sporočila in oglaševanje

Neposredno trženje (na primer obveščanje o novostih po elektronski pošti) izvajamo le, kadar v to privolite. Kadar privolite tudi v oglaševanje, podatke o vaši uporabi platforme in identifikatorje piškotkov uporabljamo za prilagojeno oglaševanje in merjenje oglaševalskih kampanj prek platform tretjih oseb (Google, Meta). Za ta namen nastopamo kot samostojni upravljavec.

Privolitev lahko kadar koli prekličete — prek povezave za odjavo v vsakem sporočilu, v upravljalniku piškotkov ali na privacy@lime-booking.com. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.

12. Piškotki

Za delovanje in izboljševanje platforme uporabljamo piškotke in podobne tehnologije. Za nenujne piškotke pridobimo vašo privolitev. Podrobnosti o vrstah piškotkov, njihovem namenu in upravljanju privolitve so v Politiki piškotkov na lime-booking.com/piskotki.

13. Spremembe te izjave

To izjavo lahko občasno posodobimo. Veljavna različica je vedno objavljena na platformi, datum začetka veljavnosti pa je naveden na dnu dokumenta.

Posodobljeno dne 3. 8. 2026